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Kategorie: Blog: Innovative Marktbearbeitung

COVID-19: Wie Unternehmen die Herausforderungen meistern können

COVID-19 hat viele Unternehmen unmittelbar getroffen: Bisher einmalig in der Wirtschaftsgeschichte, gab es innerhalb von wenigen Tagen und Wochen gleichzeitig einen Nachfrage- sowie Angebotseinbruch. Einzelhandelsgeschäfte, Gastronomie und Hotellerie mussten innerhalb von nur Tagen komplett schliessen. Mehr lesen

Fallstudie: Training mit Virtual Reality & Avatar

Virtual Reality (VR) eröffnet Mitarbeitern und Kunden eine völlig neue Trainingswelt. Eine virtuelle User Experience, die der Realität so nahe kommt, dass man während des Trainings ganz in sie hinein versinkt und die reale Umgebung um sich herum vergisst. Mehr lesen

Data-Driven User Engagement

The promise of data and analytics for product companies is that they can help you understand usage, and improve your ability to build, deploy, and service products to customers much more accurately and efficiently. Mehr lesen

Connected Company – Key Enabler for Digital

When we talk about the Digital Transformation, we often think of new business models, involving the customer in our value creation network, social listening & marketing, touch points, connected devices, customer experience, social media, … Mehr lesen

Das Potenzial von Daten durch Business Analytics voll ausschöpfen!

Rasant ansteigende Datenvolumina machen die Auswertung und Generierung von „Insights“ für Unternehmen immer aufwendiger. Daher ist das Thema Business Analytics wichtig, um die richtigen Kunden zu identifizieren und mit passgenauen Angeboten anzusprechen. Mehr lesen

Fakten: Was bringt Content Marketing?

Was man mit Content Marketing erreichen kann, ist rasch erzählt: Es gilt, den Kunden zu informieren, zu beraten und zu unterhalten. Fernab von eigener Produktwerbung. Wissenserweiterung und damit Mehrwert für den Leser zu schaffen.

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Content Marketing Strategie entwickeln – aber wie?

Content Marketing – fesselnde, kundenorientierte Inhalte und Botschaften zu entwickeln, darum geht es hier. Und um die Entwicklung einer Strategie und eines nachhaltigen Vorgehensmodells. Mehr lesen

Liquid Storytelling: Was hat mein Unternehmen mit einem Bären zu tun?

Seit einiger Zeit taucht der Begriff immer wieder in der Marketing-Szene auf: Liquid Storytelling. Rein faktenbasierte PR-Arbeit oder langweilige Produktbeschreibungen waren gestern. Heute gehen innovative Unternehmen auf die Jagd Mehr lesen

Ist Ihre Website fit für gehobene Kundenansprüche und die Seite eins bei Google?

Viele Webseiten, die ich mir ansehe, sind hinsichtlich Struktur, Navigations- und Menüpunkten, Inhalten und der dahinter stehenden Programmierung alles andere als „glänzend“.

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Chief Content Officer: Mehrwert fürs Unternehmen

Der Chief Content Officer steuert alle Content Marketing-Aktivitäten. Unternehmen sollten sich diese Expertise für mehr Erfolg im Web und in den Sozialen Medien zu nutze machen.

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Kreatives Storytelling für intensiven User-Dialog

Was macht erfolgreiches “storytelling” aus? Wie spürt man interessante Themen auf, die User mit einbeziehen und ihnen einen Nutzen vermitteln?

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Bewertung einer Social Media Kampagne: Mit Zurich Versicherungen Schneemänner retten!

Vor kurzem hat eine neue winterliche Social Media Kampagne der Zurich Versicherungen gestartet. Diese wollte ich mir gleich einmal ansehen und entsprechend bewerten.

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Customer Experience Management: Aktive Gestaltung der Kundenerfahrung!

Waren die meisten Branchen zu Beginn des vergangenen Jahrzehntes durch stetiges Wachstum geprägt, sehen sich viele Unternehmen seit Jahren mit einer veränderten Situation konfrontiert. Mehr lesen

Social Media: Den Kunden genau kennen lernen, eine emotionale Beziehung aufbauen und ihn langfristig binden

Die hohe Akzeptanz von mobilen Endgeräten und Web 2.0-Tools wie Social Media, Kollaborations-Anwendungen (z.B. via skype), Smartphones und Tablet-Computer verändern die Art, wie Menschen Informationen austauschen, lernen, kommunizieren und interagieren.

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Health 2.0: Digitale Gesundheitsversorgung

Informationen spielen eine immens wichtige Rolle – sei es, um eine bestimmte Sachkenntnis zu diversen Themen zu erlangen, jemandem etwas mitzuteilen, Daten zu verwalten und auszuwerten usw. Informationsflüsse ziehen sich durch alle Bereiche, überall auf der Welt. Dank der neuen Internet-Technologien ist es heutzutage möglich, Informationen online überall verfügbar zu machen: Über die Internetverbindung und die Cloud haben wir Anschluss zu allem Erdenklichen auf der Welt. „Web 2.0“ lässt grüßen. Mehr lesen

Beschwerdemanagement: Kern der modernen Kundenbindung

Das Thema „Beschwerdemanagement“ ist in der Betriebswirtschaft nicht neu. Bereits vor zehn Jahren habe ich Unternehmen bei der Einführung von aktivem Beschwerdemanagement methodisch und inhaltlich beraten. Mehr lesen

Content Marketing: gestern bewundert, heute kritisch analysiert. Und morgen?

Content Marketing ist längst keine Neuheit mehr und schon gar kein Geheimtipp. Jeder, der auch nur im Entferntesten mit Marketing, Kommunikation und den Neuen Medien zu tun hat, wirft etwas Schlaues zum Thema mit ein. Mehr lesen

Aktives Forderungsmanagement für effizientere Kundenbindung

Der bestehende Kundenstamm bei Energieversorgungsunternehmen steht auf dem Spiel. Aktives Forderungsmanagement kann dabei einen wesentlichen Beitrag zur effizienten Kundenbindung leisten!

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Online Content: Ideen für intensiven User-Dialog

Strukturierter Online Content sorgt für starke Botschaften und effektiven Kundennutzen. Kreative Media Content-Ideen stützen den User-Dialog nachhaltig: Wertvolle Inhalte für den Kunden zu kreieren, ist gar nicht so schwer. In diesem Blogartikel stelle ich ein paar Ideen vor, die Ihnen die Entwicklung von Media Content etwas erleichtern sollen… Mehr lesen

Warum Content Marketing Teil der Branding-Strategie ist!

Markenbildung umfasst nicht allein den Firmennamen, das Logo oder das Corporate Design. Branding ist ein Ausdruck von Wahrnehmung und Empfindung, wenn man über eine Marke spricht! Mehr lesen

Aufbau einer Online Marketing Strategie

Viele Unternehmen verfügen heute über eine gewisse Online Marketing-Präsenz. Darunter verstehen wir Aktivitäten rund um die eigene Website, Microsites, Online-Werbung, Suchmaschinenoptimierung, eMail-Marketing, Newsletter und soziale Netzwerke. Mehr lesen