Referenzen: Öffentlicher Dienst

Der Staatsdienst muß zum Nutzen derer geführt werden, die ihm anvertraut sind, nicht zum Nutzen derer, denen er anvertraut ist. — Marcus Tullius Cicero (106 – 43 v. Chr.), römischer Redner und Staatsmann

 

Die nachfolgend dargestellten Projektreferenzen sind nur eine kleine Auswahl unserer kompletten Projektreferenzen. Sehr gerne stellen wir Ihnen weitere Projektreferenzen in einem persönlichen Gespräch vor.

 

Erarbeitung einer Digitalstrategie

Erarbeitung eines Strategiekonzeptes „Digitale Welt“ für die Regierung eines europäischen Staates.

Herausforderung

  • Um auch in Zukunft weiter wettbewerbsfähig zu bleiben, erkannte unser Kunde die Notwendigkeit seine Kommunikationsstrategie sowie Auftritt in den Neuen Medien zu überarbeiten.
  • Ziel des neuen Webauftritts war:
    • Die im Offline Umfeld starke Unternehmensmarke auch im Online-Kanal entsprechend zu positionieren.
    • Solide Kundenbeziehungen zu vor allem jüngeren Zielgruppen aufbauen.
    • Eine überragende Customer und Shopping Experience zu bieten.
    • Zusätzliches Umsatzpotential erschließen.
    • Mehr über Kunden und ihre Bedürfnisse zu erfahren (Analytics).

Beratungsleistung

  • Analyse und Validierung der bisherigen Web-Strategie, -Prozesse, -Organisation und Dienstleisterstruktur.
  • Evaluierung von zur Verfügung stehen Web-Technologien und Content Management Systemen.
  • Analyse kundensegmentspezifische Erwartungen und Bedürfnisse.
  • Definition Zielbild digitales Weberlebnis.
  • Definition der zielgruppenspezifischen Web-Strategie, Interaktionskanäle, -Prozesse, -Org., Dienstleisterstruktur und eingesetzter Technologien.
  • Übersetzung der Geschäftsbedürfnisse in IT-Anforderungen.
  • Komplette konzeptionelle und technische Webseitenerstellung.
  • Neustrukturierung des vorhandenen Contents.

Kundennutzen

  • Steigerung des Unternehmens-Images durch eine hochmoderne Webseite inkl. Einbindung von multimedialen Inhalten und modernen Interaktionsmöglichkeiten (z.B. Text, Audio und Video Chat).
  • Direkter Link zu externen Social Media Kanälen wie YouTube, Facebook, Twitter u.a.
  • Etablierung einer integrierten Customer Experience unter Einbezug von Social Media Kanälen.
  • Positionierung des Unternehmens als „Innovator“ durch Aufbau eines eigenen Unternehmens-Blogs mit Artikeln, Studien etc.
  • Verbesserte Kundenansprache durch fachliche Microsites.
  • Bestätigung der Vorreiterrolle des Unternehmens innerhalb der Branche.

 

Erarbeitung Content Marketing Strategie

Entwicklung einer Content Marketing Strategie („Mehrwert durch Wissen schaffen“, unabhängig von den eigenen Dienstleistungen und Services) für die Staatsregierung eines europäischen Landes.

Herausforderung

  • Der Kunde hatte im Laufe der Jahre Unmengen an Content angesammelt.
  • Dieser Content wurde auf unterschiedlichen Social Media-Kanälen an die Zielgruppen gestreut.
  • Der Erfolg stellte sich jedoch nicht ein: Hier und da wurde zwar kommentiert oder „gelikt“, aber der „große Durchbruch“ gelang nicht.
  • Der Kunde wollte nun herausfinden, welche Inhalte bei den Zielgruppen ankommen, um die definierten Kommunikationsziele zu unterstützen.

Beratungsleistung

  • Die Beratungsleistung erfolgte auf Basis von zwei Säulen: Analyse der strukturellen Content-Prozesse sowie Entwicklung einer Unternehmens-Story
  • Analyse der strukturellen Content-Prozesse:
    • Content-Audits: An welchen Kontaktpunkten werden welche Content-Arten eingesetzt?
    • Analyse der Zielgruppen und Beurteilen der Markenstärke bezüglich des Unternehmenscontents und Erfassen der Content-Prozesse im Unternehmen
    • Aufbau einer effizienten Redaktion.
  • Entwicklung einer Unternehmens-Story und Ableitung einzelner Geschichten und Botschaften daraus.
  • Erstellen von Redaktionsplänen Arbeiten mit kreativem Storytelling und Liquid Storytelling.

Kundennutzen

  • Signifikante Kosteneinsparungen durch Eliminierung von ineffizienten Strukturen.
  • Entwicklung effizienter Prozesse durch sinnvolle Synchronisierung aller Content-Arten.
  • Optimierung der Informations- und Kommunikationskanäle.
  • Qualitätssteigerung des Contents.
  • Stärkung der Unternehmensmarke.
  • Klarere Positionierung gegenüber der Konkurrenz.

 

Haben Sie Rückfragen zu unseren Referenzen? Dann schreiben Sie uns per Email oder rufen Sie uns an. Sehr gerne stellen wir Ihnen unsere Referenzen in einem persönlichen Gespräch detailliert vor. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!