info@strategy-transformation.com

Methoden & Tools: Service Transformation

Zuhören können ist der halbe Erfolg. — Calvin Coolidge

 

Im Folgenden finden Sie eine Aufstellung von Methoden & Tools, welche von uns zur Transformation des Kundenservice eingesetzt werden:

  • Digital Customer Service Framework
  • Customer Service Health Check
  • Customer Service Architecture Diagnostic
  • Customer Experience Blueprinting
  • Customer Contact Transformation
  • Customer Service Operating Model Health Check
  • Customer Service Capacity Planning Tool
  • Service Field Force Enablement
  • Multichannel Service Management Strategy
  • Service Strategy Framework
  • Customer Satisfaction Delivery Approach
  • E-Service / Self Service Strategy
  • After Sales Service Strategy
  • Beschwerdemanagement Framework
  • Forderungsmanagement Framework
  • After-sales Business Process Model

 

Weiterführende Links

Unsere Methoden & Tools im Gesamtüberblick

 

Haben Sie Rückfragen zu unseren Methoden & Tools? Dann schreiben Sie uns per Email oder rufen Sie uns an. Sehr gerne stellen wir Ihnen unsere Methoden & Tools in einem persönlichen Gespräch detailliert vor. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Möchten Sie mehr über die digitalen Erfolgsgeschichten aus anderen Branchen und Unternehmen erfahren?
Wie diese durch die Digitale Transformation signifikant Kosten gespart und den Umsatz erhöht haben?
Möchten Sie von den Best Practices profitieren?

Dann melden Sie sich gerne zu einem kostenlosen und völlig unverbindlichen Austausch an.

KONTAKT