Methoden & Tools: Service Transformation
Zuhören können ist der halbe Erfolg. — Calvin Coolidge
Im Folgenden finden Sie eine Aufstellung von Methoden & Tools, welche von uns zur Transformation des Kundenservice eingesetzt werden:
- Digital Customer Service Framework
- Customer Service Health Check
- Customer Service Architecture Diagnostic
- Customer Experience Blueprinting
- Customer Contact Transformation
- Customer Service Operating Model Health Check
- Customer Service Capacity Planning Tool
- Service Field Force Enablement
- Multichannel Service Management Strategy
- Service Strategy Framework
- Customer Satisfaction Delivery Approach
- E-Service / Self Service Strategy
- After Sales Service Strategy
- Beschwerdemanagement Framework
- Forderungsmanagement Framework
- After-sales Business Process Model
- …
Weiterführende Links
Unsere Methoden & Tools im Gesamtüberblick
Haben Sie Rückfragen zu unseren Methoden & Tools? Dann schreiben Sie uns per Email oder rufen Sie uns an. Sehr gerne stellen wir Ihnen unsere Methoden & Tools in einem persönlichen Gespräch detailliert vor. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!