Methoden & Tools: Service Transformation

Zuhören können ist der halbe Erfolg. — Calvin Coolidge

 

Im Folgenden finden Sie eine Aufstellung von Methoden & Tools, welche von uns zur Transformation des Kundenservice eingesetzt werden:

  • Digital Customer Service Framework
  • Customer Service Health Check
  • Customer Service Architecture Diagnostic
  • Customer Experience Blueprinting
  • Customer Contact Transformation
  • Customer Service Operating Model Health Check
  • Customer Service Capacity Planning Tool
  • Service Field Force Enablement
  • Multichannel Service Management Strategy
  • Service Strategy Framework
  • Customer Satisfaction Delivery Approach
  • E-Service / Self Service Strategy
  • After Sales Service Strategy
  • Beschwerdemanagement Framework
  • Forderungsmanagement Framework
  • After-sales Business Process Model

Haben Sie Rückfragen zu unseren Methoden & Tools? Dann schreiben Sie uns per Email oder rufen Sie uns an. Sehr gerne stellen wir Ihnen unsere Methoden & Tools in einem persönlichen Gespräch detailliert vor. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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