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„Banking is necessary, banks are not!“ – Bleibt für Banken in Zukunft noch ein Stein auf dem anderen?

Der Financial Services Sektor ist von einem massiven Wandel geprägt. Dazu zählen nicht nur das regulatorische Umfeld oder rechtliche Aspekte.

Zweiter Zukunftskongress Digitale Transformation

Der Zukunftskongress „Digitale Transformation“ ist eine Initiative der „Digital Transformation Alliance“, kurz: DTA und des Fraunhofer Instituts, die sich einem sehr wichtigen zukunftsträchtigen Thema widmet:Read the Rest…

Connected Company – Key Enabler for Digital

When we talk about the Digital Transformation, we often think of new business models, involving the customer in our value creation network, social listening & marketing, touch points, connectedRead the Rest…

Building an Agile “Hybrid” Organization

Being ready and prepared for the digital transformation means a major challenge and effort for many companies, as it implies fundamental changes to almost allRead the Rest…

Wo geht’s denn hier nach Panama?

Mal ganz ehrlich, den Panamakanal kennt jeder. Und jeder weiß auch ungefähr wo Panama auf der Weltkarte liegt: Das dünne Stück zwischen Nord- und Südamerika, sonst wussteRead the Rest…

Die Erste Ausgabe des Fachmagazins Digital Transformers steht zum download bereit!

Deutschland hinkt im internationalen Vergleich, was die Digitale Transformation angeht, immer noch stark hinterher und muss, gemessen am Digitalisierungsgrad der USA oder China, in allenRead the Rest…

Customer Experience Management: Wenn Produktqualität, fairer Preis und guter Service nicht mehr reichen

Aktuell erschien im bekannten t3n Magazin (Fachzeitschrift für digitales Business) ein Artikel über das Customer Experience Management und darüber, wenn Produktqualität, faire Preise und guterRead the Rest…

Beschwerdemanagement: Tipps, um unzufriedene Kunden zu überzeugen

Kürzlich erschien im bekannten t3n Magazin (Fachzeitschrift und Webportal mit Schwerpunkten auf neue Technologien) ein Artikel über das Beschwerdemanagement und wie man mit einer effektivenRead the Rest…

Das Potenzial von Daten durch Business Analytics voll ausschöpfen!

Rasant ansteigende Datenvolumina machen die Auswertung und Generierung von „Insights“ für Unternehmen immer aufwendiger. Daher ist das Thema Business Analytics wichtig, um die richtigen KundenRead the Rest…

Fakten: Was bringt Content Marketing?

Was man mit Content Marketing erreichen kann, ist rasch erzählt: Es gilt, den Kunden zu informieren, zu beraten und zu unterhalten. Fernab von eigener Produktwerbung.Read the Rest…

Zukunftskongress Digitale Transformation: Wo stehen Unternehmen heute, wo sollen sie hin?

Wie sieht die digitale Realität für Unternehmen aus, wo müssen sie ansetzen, wie ist es um den digitalen Reifegrad bestellt? Und: Was bedeutet die DigitalisierungRead the Rest…

Content Marketing Strategie entwickeln – aber wie?

Content Marketing – fesselnde, kundenorientierte Inhalte und Botschaften zu entwickeln, darum geht es hier. Und um die Entwicklung einer Strategie und eines nachhaltigen Vorgehensmodells.

Hebel zur unternehmensweiten und nachhaltigen Profitabilitätssteigerung

Die Digitale Transformation erhöht aktuell den Kostendruck auf viele Unternehmen.

Zukunftskongress Digitale Transformation

Erster Zukunftskongress Digitale Transformation

Das Fraunhofer Institut für Arbeitswissenschaft & Organisation IAO lädt am 26. November 2015 zum Zukunftskongress Digitale Transformation ein, der sich mit spannenden Themen rund umRead the Rest…

Liquid Storytelling: Was hat mein Unternehmen mit einem Bären zu tun?

Seit einiger Zeit taucht der Begriff immer wieder in der Marketing-Szene auf: Liquid Storytelling. Rein faktenbasierte PR-Arbeit oder langweilige Produktbeschreibungen waren gestern. Heute gehen innovativeRead the Rest…

Digital Innovation Camp: Wie Unternehmen Kundenbindung und Absatzvolumen steigern können

Die digitale Transformation produziert über alle Branchen hinweg Gewinner und Verlierer. Viele Unternehmen wissen nicht, wo konkrete Chancen für Ihr Unternehmen in der digitalen TransformationRead the Rest…

Jetzt auch Autor und Blogger bei der Huffington Post!

Strategy & Transformation Consulting bloggt jetzt auch aktuelle Themen rund um die Digitale Transformation in dem bekannten Online Magazin The Huffington Post.

Digitale Transformation: Warum sie so wichtig für Unternehmen ist!

Chancen der „Digitalen Transformation“: Dieses Thema bewegte im Rahmen unseres Blogs bereits 4758 Besucher (Stand: 17.8.2015). So viele User klicken unseren ausführlichen Fachartikel zum ThemaRead the Rest…

Treffen Sie die Experten von Strategy & Transformation Consulting beim Handelsblatt-Kongress „Digital Marketing 2015“

„Digital Marketing 2015“ vom 30.6. – 1.7. 2015: Die Handelsblatt-Jahrestagung bietet Themen rund um die Customer Journey, Content Marketing, Webseiten-Optimierung, Community Marketing, SEO und nochRead the Rest…

Virtuelle Assistentin: Konzentrieren Sie sich lieber auf Ihr Kerngeschäft!

Ob als Urlaubsvertretung, Assistentin, Sekretärin, Redakteurin, Social Media-und Online Marketing Managerin, Event-und Messeorganisatorin, Researcherin, Analystin oder Lektorin – die virtuelle Assistentin unterstützt bei allen anfallendenRead the Rest…

Ist Ihre Website fit für gehobene Kundenansprüche und die Seite eins bei Google?

Viele Webseiten, die ich mir ansehe, sind hinsichtlich Struktur, Navigations- und Menüpunkten, Inhalten und der dahinter stehenden Programmierung alles andere als „glänzend“.

Chief Content Officer: Mehrwert fürs Unternehmen

Der Chief Content Officer steuert alle Content Marketing-Aktivitäten. Unternehmen sollten sich diese Expertise für mehr Erfolg im Web und in den Sozialen Medien zu nutzeRead the Rest…

Kreatives Storytelling für intensiven User-Dialog

Was macht erfolgreiches “storytelling” aus? Wie spürt man interessante Themen auf, die User mit einbeziehen und ihnen einen Nutzen vermitteln?

Artikel in der „Neue Zürcher Zeitung“ (NZZ): Herausforderung Digitale Transformation

Kürzlich veröffentlichte die Neue Zürcher Zeitung in ihrer Verlagsbeilage einen Fachartikel von Marc R. Esser zum Thema „Herausforderung Digitale Transformation: Geschäftsmodell, Leistungsportfolio und Marktbearbeitung aufRead the Rest…

Artikel in der Computerworld über die Digitale Transformation

Die Chance nutzen! Unter der Headline „Die Chance nutzen“ veröffentlichte die Schweizer Computerworld kürzlich einen Artikel von Marc R. Esser über das Trendthema Digitale Transformation.

Interessanter Austausch zwischen Experten der Digitalen Transformation gefällig?

Treffen Sie das Team von Strategy & Transformation Consulting auf den X-DAYS der Neuen Zürcher Zeitung (NZZ) vom 25.-26. März 2015 in Interlaken  

Bewertung einer Social Media Kampagne: Mit Zurich Versicherungen Schneemänner retten!

Vor kurzem hat eine neue winterliche Social Media Kampagne der Zurich Versicherungen gestartet. Diese wollte ich mir gleich einmal ansehen und entsprechend bewerten.

Customer Experience Management: Aktive Gestaltung der Kundenerfahrung!

Waren die meisten Branchen zu Beginn des vergangenen Jahrzehntes durch stetiges Wachstum geprägt, sehen sich viele Unternehmen seit Jahren mit einer veränderten Situation konfrontiert.

Digitale Transformation in der Energiewirtschaft

Nichts wird in der Energiewirtschaft bleiben wie es jahrzehntelang war! Die Digitale Transformation hält auch in der Energiewirtschaft Einzug. Der Trend geht hin zur DezentralisierungRead the Rest…

Social Intranet – für besseren Informationsaustausch und 25% mehr Produktivität!

Dieser Artikel beschäftigt sich damit, wie Unternehmen die Möglichkeiten der sozialen Medien auch intern nutzen können, um Informationsteilung und Zusammenarbeit zu verbessern.

Social Media: Den Kunden genau kennen lernen, eine emotionale Beziehung aufbauen und ihn langfristig binden

Die hohe Akzeptanz von mobilen Endgeräten und Web 2.0-Tools wie Social Media, Kollaborations-Anwendungen (z.B. via skype), Smartphones und Tablet-Computer verändern die Art, wie Menschen InformationenRead the Rest…

Health 2.0: Digitale Gesundheitsversorgung

Informationen spielen eine immens wichtige Rolle – sei es, um eine bestimmte Sachkenntnis zu diversen Themen zu erlangen, jemandem etwas mitzuteilen, Daten zu verwalten undRead the Rest…

Beschwerdemanagement: Kern der modernen Kundenbindung

Das Thema „Beschwerdemanagement“ ist in der Betriebswirtschaft nicht neu. Bereits vor zehn Jahren habe ich Unternehmen bei der Einführung von aktivem Beschwerdemanagement methodisch und inhaltlichRead the Rest…

Content Marketing: gestern bewundert, heute kritisch analysiert. Und morgen?

Content Marketing ist längst keine Neuheit mehr und schon gar kein Geheimtipp. Jeder, der auch nur im Entferntesten mit Marketing, Kommunikation und den Neuen MedienRead the Rest…

Digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft

Zu Beginn meines Fachartikels möchte ich mit einer kurzen Anekdote über ein interessantes Erlebnis einsteigen. Ich habe kürzlich einen Vortrag zur digitalen Transformation und derenRead the Rest…

Chancen und Herausforderungen durch Digitale Transformation

Digitale Technologien verändern die Art, wie wir arbeiten und leben und bedeuten für Unternehmen große Herausforderungen! Mittlerweile verfügen drei von vier Bundesbürgern über einen Internet-Zugang,Read the Rest…

Effektives Projektmanagement

Änderungen an der Unternehmensstrategie verlangen häufig nach schneller, erfolgreicher und systematischer Umsetzung. Nur wenn Strategieveränderungen innerhalb eines definierten Zeitfensters mit entsprechend guter Qualität und mitRead the Rest…

Innovationsmanagement: Neue Ideen in zukunftsweisende Produkte und Dienstleistungen umsetzen!

Frischer Wind statt Flaute und Stagnation im Unternehmen: Die Bedeutung von Innovationen als Schlüssel für die Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen steht seit Jahren außerRead the Rest…

Effektives Change Management in Zeiten von Globalisierung und Digitalisierung

Im Zeitalter der Globalisierung, Digitalisierung von Geschäftsmodellen und der Marktbearbeitung sind Unternehmen gefordert, sich unter hohem Zeitdruck ständig neu zu erfinden.

Elektromobilität: Ein valides Geschäftsmodell?

Megatrends haben signifikante Auswirkungen auf die Zukunft der Mobilität Mehrere Megatrends haben deutliche Auswirkungen auf die Zukunft der Mobilität. Die wichtigsten Megatrends sind: Wachstum, Globalisierung,Read the Rest…

Aktives Forderungsmanagement für effizientere Kundenbindung

Der bestehende Kundenstamm bei Energieversorgungsunternehmen steht auf dem Spiel. Aktives Forderungsmanagement kann dabei einen wesentlichen Beitrag zur effizienten Kundenbindung leisten!

Service Level Agreements – die 10 größten Irrtümer

Im Service Level Management bestehen heute immer noch 10 grosse Irrtümer, was das Set-Up und Design von Service Level Agreements anbelangt. Diese gilt es auszuräumen!

Online Content: Ideen für intensiven User-Dialog

Strukturierter Online Content sorgt für starke Botschaften und effektiven Kundennutzen. Kreative Media Content-Ideen stützen den User-Dialog nachhaltig: Wertvolle Inhalte für den Kunden zu kreieren, istRead the Rest…

Warum Content Marketing Teil der Branding-Strategie ist!

Markenbildung umfasst nicht allein den Firmennamen, das Logo oder das Corporate Design. Branding ist ein Ausdruck von Wahrnehmung und Empfindung, wenn man über eine Marke spricht!

Fallstudie: Höhere Kundenorientierung durch das richtige Service Management

Ausgangssituation und Problemstellung der Fallstudie Das vorzustellende Unternehmen in unserer Fallstudie hat einen starken organisatorischen Wandel hinter sich.

Service Management: Wie erlebt der Kunde Produkte und Dienstleistungen?

Welches Unternehmen möchte nicht eine Erfolgskette schmieden: Ein starkes Band namens Kundenorientierung. Die „Glieder“ daran, bestehend aus hoher Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, schmücken jedes Unternehmen undRead the Rest…

Prozess Controlling: Prozesse optimal steuern

Die Kundenzufriedenheit und Produktivität eines Unternehmens zu erhöhen – das sind sicherlich für jeden Geschäftsführer die obersten und wichtigsten Ziele.

Entwicklung einer Vision

Viele Unternehmen nehmen Chancen, die ihnen der Markt bietet, nicht umfassend wahr. Kaum vorstellbar? Fakt ist, dass die (Weiter-) Entwicklung der Unternehmens- Vision oftmals anRead the Rest…

Aufbau einer Online Marketing Strategie

Viele Unternehmen verfügen heute über eine gewisse Online Marketing-Präsenz. Darunter verstehen wir Aktivitäten rund um die eigene Website, Microsites, Online-Werbung, Suchmaschinenoptimierung, eMail-Marketing, Newsletter und sozialeRead the Rest…

STRATEGY & TRANSFORMATION CONSULTING IST EINE UNABHÄNGIGE STRATEGIE- UND TRANSFORMATIONSBERATUNG. DIE CONSULTING FIRMA UNTERSTÜTZT UNTERNEHMEN DABEI, DIE OPPORTUNITÄTEN DER DIGITALEN TRANSFORMATION ERFOLGREICH ZU NUTZEN UND DIE NOTWENDIGEN VERÄNDERUNGEN AKTIV ZU GESTALTEN.

EINIGE UNSERER KUNDEN

If all you’re trying to do is essentially the same thing as your rivals, then it’s unlikely that you’ll be very successful. — Michael Porter, Harvard Professor